Política de Garantías

Esta Garantía únicamente aplica en productos distribuidos por Radio Telecomunicación Integral, s.a. de C.V. en contra defectos de fabricación en todas sus piezas, componentes y mano de obra.

El producto cuenta con 1 año de Garantía en su unidad principal; la garantía en los accesorios incluidos es también de 1 Año contra defectos de fabricación. En el caso de las baterías, el tiempo de garantía es proporcional a su vida útil promedio.

PROCEDIMIENTOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Presentar en nuestro domicilio fiscal, el producto defectuoso y su copia de la factura debidamente legible para solicitar el trámite.

ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA SI EL EQUIPO:

1. Fue utilizado fuera de las condiciones normales, las cuales se mencionan en el manual de operación incluido.
2. Fue alterado o reparado por personal no autorizado por Radio Telecomunicación Integral, s.a. de C.V.
3. No se acompaña con la copia de la factura de venta. Todas las partes, accesorios y componentes pueden ser adquiridos directamente en Radio Telecomunicación Integral, s.a. de C.V. para reparaciones posteriores.

IMPORTANTE

Las baterías recargables se clasifican en relación a los componentes químicos que contienen: Ni-Cd (Níquel Cadmio), Ni-MH (Níquel Hidruro Metal) y Li-Ion (Litio-Ion).

Proceso de activación de la batería y recomendaciones para alargar la vida útil de su batería:

1. Coloque el radio con batería en el cargador asegurando que durante 48 horas continuas la batería reciba corriente de carga, no importando si el cargador es de carga rápida o lenta y asegurando que exista compatibilidad en su conexión.
2. Una vez concluido este proceso de 48 horas opere el radio de manera normal hasta agotar totalmente la carga de la batería.
3. Repita el proceso de los pasos 1 y 2 nuevamente un par de ocasiones más.
4. Una vez efectuados los ciclos mencionados de carga, permita que regularmente la batería se descargue con el uso del radio, para luego efectuar recarga de la misma, pero en periodos de 8 horas cotidianas.
5. No exponga la batería a temperaturas excesivas durante su carga y almacenamiento, procure que se encuentre entre 5 y 25° C.
6. Evite poner en corto circuito las terminales ya que esto puede provocar explosiones graves.
7. No cargue la batería por más de 20 horas continuas y evite que permanezca periodos muy largos sin carga.
8. En cualquier periodo de carga de la batería el radio debe de estar en modo de apagado.
9. Nunca tire a la basura una batería, llame a la Delegación más cercana de la SEMARNAT para mayor información sobre su disposición, o a una empresa recolectora de desechos tóxicos.
10. En caso de visita técnica a domicilio del cliente, para recolección y entrega de equipo, revisión, valoración de normas técnicas, cuando no aplique la garantía, el costo a pagar es de $450.00 más IVA por equipo.
11. Nuestro radio de cobertura para recoger equipo de reparación o bien para entrega de pedidos es limitado dentro del D.F. y el Estado de México. A convenir con el cliente los posibles cargos extras si hubiera en su caso la entrega fuera de los límites establecidos.
12. Los tiempos calculados en garantías de equipo nuevo, cuando así lo sean, serán de diez días hábiles una vez ingresado a nuestro laboratorio, esto obedece a que en primera instancia el fabricante autorizará o la reparación o el cambio del equipo por no ser costeable.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. La vigencia para solicitar un cambio o devolución solo será de tres días hábiles con la fecha de entrega del producto.
2. Los cambios y devoluciones solo se harán cuando el cliente se presente en nuestra dirección fiscal con su factura original y los artículos que se incluirán en la negociación y en los horarios laborables.
3. El costo que el cliente tendrá que cubrir por gastos de administración para el cambio o devolución será de 10% antes del IVA.
4. Los productos o artículos que sean sobre pedido especial que no se tengan de línea en nuestro almacén y el cliente tiene entendido, no se aceptarán cambios o devolución.
5. No se aceptan para cambios o devoluciones artículos que estén violados los empaques, alterado el artículo en su estado físico de origen, manipulados, rayados, sucios o dañados.
6. No se podrá solicitar cambios o devoluciones en cortes de cable, software, accesorios de audio, refacciones electrónicas, microcomponentes, baterías en general.
7. Para cuando sean devoluciones, no se realizará reembolso alguno con cheque o en efectivo, solo bajo nota de crédito y se tendrá como saldo a favor.

Permiso Secretaría de Seguridad Pública 0912-14 Expediente 3868-14